ツチプログッズ

よくある質問

▼お買い物について

■注文してからどれくらいで商品が届きますか？

お支払い完了後、4～5日程度でお届けします。１週間を過ぎても届かない場合はツチプロまで、メールもしくはお電話にてご連絡下さい。
※予約商品につきましては発売日以降のお届けとなります。
※既に発売されている商品と予約商品と同時にご注文いただくと、予約商品の発売日に併せてのお届けとなります。
先に配送をご希望の方は別々にご注文ください。

【ツチプロ】
E-mail：tsuchiproinfo@gmail.com
電話番号：090-3960-4174
受付時間：受付時間：平日12:00～17:00(土日祝日、GW中、年末年始休業を除く)

■配達日の指定はできますか？

ご注文の段階で承っております。
ただし、在庫の状況、お住まいの地域、配送事情やご入金日によってご希望に添えない場合がございますことを何卒ご了承下さい。
お届け日時については、「ご注文内容の確認」メールにて改めてご確認ください。

■個人情報の取扱いやセキュリティはどうなっていますか？

商品のご購入の際に登録された情報は、ツチプロが厳重に管理しております。
詳しくは＜プライバシーポリシー＞のページをご確認ください。

◆プライバシーポリシー

■ギフトラッピングはしてもらえますか？

現在はギフトラッピング対応を行なっておりません。ご了承ください。

■海外への発送は行っていますか？

ツチプログッズサイトでのご購入につきましては、お届け先を日本国内に限らせていただきます。
We are Sorry, overseas orders are not accepted. and Shipping is available only in Japan.

▼DVDの再生等について

■画面がちらちらします。
DVD再生機器(DVDプレーヤー／レコーダー)とテレビを接続する際、その間にビデオデッキやハードディスクレコーダー、他のDVD再生機器などを経由すると、DVDディスクにプログラムされているコピープロテクション信号(不正コピー防止信号)によって、画像が乱れる場合があります。また、ビデオ一体型テレビでは直接つないでも同様に画像が乱れる場合があります。録画機能のないテレビに直接接続して下さい。

■DVDディスクの取り扱いについて注意することはありますか？

DVDディスク盤面が指紋やホコリによる汚れや傷がついている場合、映像の乱れや音質低下の原因になる場合があります。汚れについては柔らかい布でディスクの中心から外の方向へ軽く拭いて頂くか、市販されているDVD専用クリーナーでお手入れ下さい。基本的に一度傷のついたディスクを直すことは困難なため、普段のお取り扱いにはご注意下さい。

■再生途中に１箇所だけ映像が止まるところがあるのですが故障ですか？

作品によって異なりますが、片面2層式のDVDディスクには1層から2層への切り替え点（レイヤーブレイクポイント）があります。再生機器の環境により停止時間が多少左右されることはありますが、この箇所では再生が一瞬停止します。DVDディスクの構造上の仕様となりますためご了承下さいますようお願い致します。

■ある特定の作品のみが正常に再生できない。

DVDディスクが正常に再生されない（一時停止を繰り返す、メニューで選択できない等）現象が特定のDVD作品でのみ起こる場合があります。
DVDディスクは高密度に情報が記録されており、盤面の傷や汚れが影響する場合と再生機器の環境が影響する場合があります。可能であれば、ソフトとハードのどちらに問題があるのか問題の切り分けをしていただき、ソフトメーカーかハードメーカーにお問い合わせ下さい。

■DVD再生に対応したパソコンやゲーム機を使用していますが、問題はありますか？

DVDディスクは高密度に情報が記録されているため、DVD対応の専用プレーヤーでの再生を推奨しております。
基本的にパソコンやゲーム機でも専用プレーヤーと殆ど変わりなく再生することができますが、再生専用プレーヤーと比べて動作が不安定なものがあります。
不具合が生じた場合には、パソコンやゲーム機のヘルプ・マニュアルなどをご参照下さい

■全体的に映像が縦長に映ってしまうのですが。

作品ごとに収録されている画面サイズが異なります。DVDケース裏面に表記されている収録サイズをご確認の上、ご使用のテレビのサイズに合わせて、DVD再生機器の画面設定を行ってください。

戻る